合理可行原则是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳。其中，合理的基本

1、导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。

导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。A正确B错误

2、风险处理思路，是指在确定风险处理原则时，需要结合经济合理可行的原则，衡量风险

风险处理思路，是指在确定风险处理原则时，需要结合经济合理可行的原则，衡量风险处理的费用与收益之间的关系，选择合理的处理措施.A正确B错误

3、在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。()

在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。()A正确B错误

4、在处理个别要求时，导游人员直面游客，是在“第二现场”处理问题。

在处理个别要求时，导游人员直面游客，是在“第二现场”处理问题。A正确B错误

5、旅游者提出不合理要求 ，导游人员要认真听并予以正确处理 ：( )

旅游者提出不合理要求 ，导游人员要认真听并予以正确处理 ：( )A实事求是B合情合理C不卑不亢D沉着冷静

6、在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题

在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出...