装维人员申告，现场测试业务不好，ITMS交互不好。OLT上显示ONU注册正常

1、移动增值业务平台的客户申告预处理以及测试反馈由（）部门负责完成。

移动增值业务平台的客户申告预处理以及测试反馈由（）部门负责完成。ANOCB互增中心C10000客服D网运部

2、装维人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（），若

装维人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（），若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应优先处理。A15分钟B5分钟C1...

3、装维服务投诉次数主要包含：障碍超时催单、开通超时催单、重复申告、开通不满意。

装维服务投诉次数主要包含：障碍超时催单、开通超时催单、重复申告、开通不满意。A正确B错误

4、实施业务测试前，测试人员要和客户进行简单的现场说明或培训，如业务特性，简单的

实施业务测试前，测试人员要和客户进行简单的现场说明或培训，如业务特性，简单的故障判断以及故障后申告渠道等等。（）A正确B错误

5、装维人员反馈E8-C宽带正常，用户语音不通，ITMS下发正常。下面哪些检测手

装维人员反馈E8-C宽带正常，用户语音不通，ITMS下发正常。下面哪些检测手段是必要的（）AOLT语音通道检查B终端数据检查C语音数据检查D网线检查

6、在售中业务开通客户交付过程中，现场培训是指测试完成后由现场开通人员给客户进行

在售中业务开通客户交付过程中，现场培训是指测试完成后由现场开通人员给客户进行简单的技术培训，包括业务介绍、客户端设备介绍，电缆/光缆尾纤以及与客户设备的联接电缆等的（...