按照营业中的接待技巧，出版物发行员在收款环节要做到（）

1、摊亭服务销售网点的接待技巧要求出版物发行员拿递物品时要迅速，计算准确，接待消

摊亭服务销售网点的接待技巧要求出版物发行员拿递物品时要迅速，计算准确，接待消费者做到（），以和蔼可、亲的态度接待好每一位消费者。A容貌端庄B接一、问二、联系三C文化水平...

2、按照营业过程中的接待技巧，外单位来访人员离开时，出版物发行员要（）

按照营业过程中的接待技巧，外单位来访人员离开时，出版物发行员要（）A礼貌道别B送到店外C按礼仪站姿目送离开D主动迎上去引导E送离办公区域

3、按照出版物发行员接待用语的要求，发行员接待用语切忌语气（）

按照出版物发行员接待用语的要求，发行员接待用语切忌语气（）A急躁B和蔼C生硬D谦恭E轻慢

4、出版物发行员在使用接待用语时要（）

出版物发行员在使用接待用语时要（）A待人宽容B把握分寸C使用得体D陈词激烈E实事求是

5、按照店堂服务的接待技巧，如果消费者有购买意图时，出版物发行员应主动接近消费者

按照店堂服务的接待技巧，如果消费者有购买意图时，出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有（）A当消费者有意识在寻找出版物时B当消费者注意或触摸某出版物时C当消费者...

6、出版物发行员在流动服务时需要掌握哪些接待技巧？

出版物发行员在流动服务时需要掌握哪些接待技巧？