销售活动过程的第一步是（）。

1、“5S”活动的第一步是（）

“5S”活动的第一步是（）A整顿B清扫C整理D清洁E素养

2、“管理突破过程”的第一步是（）

“管理突破过程”的第一步是（）A实行诊断B克服阻力C组织落实D论证必要性

3、启动QC小组活动的第一步是（）

启动QC小组活动的第一步是（）A选拔领导B组织选定成员C组建QC小组D向上级领导申请

4、销售人员进行销售演示三部曲的第一步是（）

销售人员进行销售演示三部曲的第一步是（）A讨论销售计划B阐明商务建议C描述整体产品D演示产品功能

5、治疗过程的第一步是（）。

治疗过程的第一步是（）。A了解情况，澄清问题B建立相互信任的治疗关系C选择解决问题的方案D考虑解决方案时的问题E评估结束工作

6、倾听过程的第一步是（ ）。

倾听过程的第一步是（ ）。A寒暄问候B提出问题C准备倾听D身体前倾