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问题

关于VIP客人的准备及接待工作，以下描述不正确的是哪项（）？

关于VIP客人的准备及接待工作，以下描述不正确的是哪项（）？

AA.前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房
BB.客房领班负责安排VIP预住房间的清扫（客房经理）
CC.运营经理负责准备入住首日的礼品，并由客房经理放入房间的写字桌上
DD.店长或运营经理协助前台为客人办理入住登记手续

参考答案

参考解析：

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1、如何做好重要客人（VIP）的服务接待工作？

如何做好重要客人（VIP）的服务接待工作？

2、VIP客人房间的准备工作应在客人到店前多长时间内完成（）？

VIP客人房间的准备工作应在客人到店前多长时间内完成（）？A1小时B2小时C3小时D半天

3、接待VIP客人的原则有哪些？

接待VIP客人的原则有哪些？

4、接待客人入住应做好哪些准备工作？

接待客人入住应做好哪些准备工作？

5、大型饭店一般都有VIP客人接待服务，对于VIP客人的等级分类只有总经理才能确

大型饭店一般都有VIP客人接待服务，对于VIP客人的等级分类只有总经理才能确定。A正确B错误

6、VIP客人的接待程序？

VIP客人的接待程序？

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