游客服务中的个别要求是指在整个旅游行程中，游客向导游人员提出某种要求或愿望，

1、导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。

导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。A正确B错误

2、在导购旅游商品时，导游员要合理安排购物时机，不应在旅游行程刚开始和将结束的时

在导购旅游商品时，导游员要合理安排购物时机，不应在旅游行程刚开始和将结束的时候开展导购，每次在购物场所逗留的时间尽量不超过2小时。A正确B错误

3、旅游行政处罚的证据包括哪些？

旅游行政处罚的证据包括哪些？

4、（ ）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。

（ ）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。A差异化B人文化C个性化D人情化

5、如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的，导游员就应该（）游客

如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的，导游员就应该（）游客的要求。AA、婉言拒绝BB、明确反对CC、努力满足DD、尽量满足

6、旅游行政处罚的种类有哪些？

旅游行政处罚的种类有哪些？