（）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。

1、接待客人入住应做好哪些准备工作？

接待客人入住应做好哪些准备工作？

2、行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，（）再见面时就可以称呼客人的姓名和头

行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，（）再见面时就可以称呼客人的姓名和头衔。A第一次B第二次C第三次D第四次

3、饭店免费为入住行政楼层的客人提供的服务项目是（）。

饭店免费为入住行政楼层的客人提供的服务项目是（）。AA、早餐和鸡尾酒会BB、晚餐和动态时事CC、早餐和委托代办DD、下午茶和鸡尾酒会

4、客人在商务楼层可直接办理入住、退宿手续。

客人在商务楼层可直接办理入住、退宿手续。A正确B错误

5、团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。

团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。AA、打开房门BB、检查清楚CC、将行李放到安全地方DD、对房号并逐一分送行李

6、客人入住时按门市价格入住，但在结账时，客人出示有效家宾卡，前台应（）。

客人入住时按门市价格入住，但在结账时，客人出示有效家宾卡，前台应（）。