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前台服务员的换房处理步骤符合标准的是哪项()?


前台服务员的换房处理步骤符合标准的是哪项()?

  • A询问换房原因——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料
  • B在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料
  • C询问换房原因——PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——整理客帐资料
  • D在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查
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分类:星级酒店服务营销题库,服务营销题库
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