导游员满足游客个别要求时，一定要明确自己的（），不能擅自做主。

1、导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。

导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。A正确B错误

2、依据“合理而可能”的原则，导游员对于游客提出来的合理的要求，一定要不折不扣的

依据“合理而可能”的原则，导游员对于游客提出来的合理的要求，一定要不折不扣的予以满足。()A正确B错误

3、针对游客不合理的个别要求，导游实在有困难时，应（）。

针对游客不合理的个别要求，导游实在有困难时，应（）。A放弃，不予理会B向领导汇报，请求协助C给游客下最后通牒，让其放弃心中的想法D劝其退团，告知自己招待不起

4、在处理个别要求时，导游人员直面游客，是在“第二现场”处理问题。

在处理个别要求时，导游人员直面游客，是在“第二现场”处理问题。A正确B错误

5、在商定日程时，面对游客的要求，地陪导游应尽量予以安排满足的情况是（）。

在商定日程时，面对游客的要求，地陪导游应尽量予以安排满足的情况是（）。A提出小的修改意见B提出要求与原日程不符C提出提高接待规格D时间允许情况下要求增加新的游览项目E提出...

6、游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为，当游客购买的是

游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为，当游客购买的是高价值物品时，应适时提醒游客慎重选择，防止上当受骗A正确B错误