（）是对培训质量、培训工作要求的具体规定，是衡量整个培训工作的尺具。

1、在请假管理方面，培训师具体工作主要包括培训学员进入考场的时间要求、（）、答卷

在请假管理方面，培训师具体工作主要包括培训学员进入考场的时间要求、（）、答卷要求、交卷要求等内容展开。

2、培训是针对岗位职务和工作的具体要求，向受训者灌输（）和训练其掌握专门技艺，着

培训是针对岗位职务和工作的具体要求，向受训者灌输（）和训练其掌握专门技艺，着眼点是工作需要。A基础知识B特殊知识C系统知识D基本理论

3、（）是对培训质量、培训工作要求的具体规定，是衡量整个培训工作的尺度。

（）是对培训质量、培训工作要求的具体规定，是衡量整个培训工作的尺度。A培训评估的计划B培训评估的标准C培训评估的实施D培训评估的考核

4、培训是针对岗位职务和工作的具体要求，向受训者灌输特殊知识和训练其掌握专门技艺

培训是针对岗位职务和工作的具体要求，向受训者灌输特殊知识和训练其掌握专门技艺，着眼点是（）A基本技能B操作原理C工作需要D专业知识

5、人员外包服务是对座席代表进行培训、管理、考核，并派驻到客户要求的场地工作的外

人员外包服务是对座席代表进行培训、管理、考核，并派驻到客户要求的场地工作的外包服务A正确B错误

6、（）是对培训工作质与量的具体规定，是衡量培训工作质量及其价值的依据。

（）是对培训工作质与量的具体规定，是衡量培训工作质量及其价值的依据。A培训评价标准B培训评价C培训目标分析D培训课程计划