为什么要开展投诉客户的回访调查工作？

1、（）负责客户投诉、客户咨询、客户回访及客户满意度调查等客户服务的管理工作，为

（）负责客户投诉、客户咨询、客户回访及客户满意度调查等客户服务的管理工作，为营业部提供公司级的客户服务后台支持。A客户服务部B营销管理总部C经纪业务总部D合规管理总部

2、为何要做投诉客户的回访工作，以及开展回访注意哪些事项？

为何要做投诉客户的回访工作，以及开展回访注意哪些事项？

3、客户新购车阶段，要求客户购车后（）开展新车使用情况回访及首保提醒工作。

客户新购车阶段，要求客户购车后（）开展新车使用情况回访及首保提醒工作。A10天B半月C一个月D两个月

4、客户车辆正常使用阶段，要求于车辆维修后（）开展维修回访工作。

客户车辆正常使用阶段，要求于车辆维修后（）开展维修回访工作。A一周B半个月C一个月

5、客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等

客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。A正确B错误

6、处理客户投诉时，要严格按照投（申）诉受理、派单、（）核查处理、工单跟踪及回访

处理客户投诉时，要严格按照投（申）诉受理、派单、（）核查处理、工单跟踪及回访等流程进行处理。