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问题

处理客户投诉时不正确的沟通技巧包括（）。

处理客户投诉时不正确的沟通技巧包括（）。

A直接指出客户的错误
B改变接待的场所或时间
C不能有效处理时帮助客户联系主管
D与客户一起抱怨
E真诚道歉

参考答案

参考解析：

分类：消费者心理与行为题库,心理学题库

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