（）是客户在一定时期里对某一产品和服务有支付的能力的需求。

1、客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不

客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和...

2、（ ）指对某一客户所确定的、在一定时期内商业银行能够接受的最大信用风险暴露，

（ ）指对某一客户所确定的、在一定时期内商业银行能够接受的最大信用风险暴露，与金融产品和其他维度信用风险暴露情况、风险偏好、经济配置等有关。A信用风险识别B信用风险度...

3、一定时间内我行对某一集团客户整体可提供授信的最高内部管控上限为：（）

一定时间内我行对某一集团客户整体可提供授信的最高内部管控上限为：（）AA、授信额度BB、授信余额CC、集团限额DD、授信总量

4、在一定时期内，消费者对某一品牌产品的重复购买次数愈少，说明这一品牌的忠诚度愈

在一定时期内，消费者对某一品牌产品的重复购买次数愈少，说明这一品牌的忠诚度愈高。A正确B错误

5、（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋

（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。A客户满意度B客户价值C客户忠诚度D客户利润率

6、专题价格监测制度是指在一定的时期内，对某一种类商品或业务的（）进行调查、分析

专题价格监测制度是指在一定的时期内，对某一种类商品或业务的（）进行调查、分析和预测的制度，是一种灵活的监测方式。A生产B成本C销售D价格E市场供求