电子商务环境下的物流客户服务包括（）。

1、电子商务推动下的物流管理是以物流（）为基础的。

电子商务推动下的物流管理是以物流（）为基础的。A自动化B社会化C现代化D信息化

2、电子商务环境下的现代物流技术的应用使得传统物流管理信息系统得流程由闭环变为开

电子商务环境下的现代物流技术的应用使得传统物流管理信息系统得流程由闭环变为开环，信息的快速流动、交换和共享成为信息管理的新特征。A正确B错误

3、智能物流的应用层技术包括物流公共信息服务、电子数据交换技术等（）

智能物流的应用层技术包括物流公共信息服务、电子数据交换技术等（）A正确B错误

4、相对于传统物流，电子商务环境下的物流企业追求的目标和发展的趋势是（）

相对于传统物流，电子商务环境下的物流企业追求的目标和发展的趋势是（）A信息化B全球化C多功能D一流的服务水平

5、以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能？

以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能？（）A个性化网页服务功能B在线客服C订单自助跟踪服务D客户状态分析

6、电子商务下的物流管理主要具有以下特点（）。

电子商务下的物流管理主要具有以下特点（）。A综合性特点B新颖性特点C智能性特点D以上都不是