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问题

关于服务目标，下面说法正确的是（）

关于服务目标，下面说法正确的是（）

AA、感性目标是对工作的理性期望
BB、品牌形象、服务形象的目标是理性目标
CC、整体目标是烟草企业面向零售客户服务工作的总目标
DD、整体目标是对具体某个岗位某项工作需要达到的目标

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分类：卷烟服务营销题库,烟草营销师考试题库

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