如何保障一致的客户体验（）。

1、网点服务管理是提供规范一致的客户服务体验，提高客户（）与（），打造服务品牌及

网点服务管理是提供规范一致的客户服务体验，提高客户（）与（），打造服务品牌及塑造网点服务精神。

2、发现贷款还款凭证上打印的客户名称与贷款账户名称不一致，应如何操作？（）（1）

发现贷款还款凭证上打印的客户名称与贷款账户名称不一致，应如何操作？（）（1）进行“当日冲销”，抹账还原该笔收贷业务。（2）操作“查询客户号”交易，输入客户的证件类型、...

3、高中生根据一定条件来表达自己的情绪，有时情感外在的形象与内隐的体验不一致。这

高中生根据一定条件来表达自己的情绪，有时情感外在的形象与内隐的体验不一致。这说明高中生的情绪情感发展具有（ ）。A稳定性B激动性C深刻性D两极性

4、根据岗位角色清分，（）负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户

根据岗位角色清分，（）负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50％的时间补充大堂经理角色。A网点负责人B大堂经理C大堂副理D支行行长

5、在一个言行一致老师的那里，学生的第一个心理体验是（）.

在一个言行一致老师的那里，学生的第一个心理体验是（）.A自尊感B安全感C信任感D自信感

6、由于人类心理的复杂性，人们的外部行为总是与主观体验相一致。（）

由于人类心理的复杂性，人们的外部行为总是与主观体验相一致。（）A正确B错误