环保物流是指为了实现顾客满意，连接绿色供给主体和绿色需求主体，客服时间和空间

1、环保物流是指为了实现顾客满意，连接绿色供给主体和绿色需求主体，克服空间和时间

环保物流是指为了实现顾客满意，连接绿色供给主体和绿色需求主体，克服空间和时间阻碍的有效、快速的绿色商品和服务流动的绿色经济管理活动过程。A正确B错误

2、（）是实现顾客满意的难点之一。

（）是实现顾客满意的难点之一。A描述顾客对产品的需求B了解顾客需求C细分顾客群D获得顾客的要求及其信息数据

3、现代物流管理的目标就是在（）前提下，提供尽可能高的令顾客满意的物流服务。

现代物流管理的目标就是在（）前提下，提供尽可能高的令顾客满意的物流服务。A一定物流成本B最小物流成本C最大物流成本D利润最大

4、销售物流的服务是销售过程的一部分，顾客满意度的高低直接影响顾客忠诚度，进而影

销售物流的服务是销售过程的一部分，顾客满意度的高低直接影响顾客忠诚度，进而影响销售。A正确B错误

5、实现顾客满意的关键是（）

实现顾客满意的关键是（）A物质利益第一位B提高顾客让渡价值C为顾客省钱D为顾客节省时间

6、现代物流管理的目标就是在（）前提下，提供尽可能高的令顾客满意的物流服务。

现代物流管理的目标就是在（）前提下，提供尽可能高的令顾客满意的物流服务。A一定物流成本B最小物流成本C最大物流成本D利润最大