出租汽车驾驶员在营运中文明礼貌，服务规范，遵守交通规则，体现了（）原则。

1、出租汽车驾驶员在营运服务中应当将本人服务资格证摆放在（）位置上、不得倒放、翻

出租汽车驾驶员在营运服务中应当将本人服务资格证摆放在（）位置上、不得倒放、翻放、遮挡。

2、《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》要求驾驶员在营运服务中做到车内不吸烟

《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》要求驾驶员在营运服务中做到车内不吸烟，并按乘客要求开启或关闭音响。A正确B错误

3、出租汽车驾驶员在营运中经常使用的“十字”文明用语（）。

出租汽车驾驶员在营运中经常使用的“十字”文明用语（）。A请你带路B你好C对不起D谢谢E再见F请

4、出租汽车驾驶员营运服务过程中，不得有（）等行为。

出租汽车驾驶员营运服务过程中，不得有（）等行为。AA.冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯，或歧视乘客 BB.抢客、强行揽客、甩客、倒客 CC.拒载、故意绕道行驶 DD.不按收费标准收费

5、出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。

出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。AA、向乘客说方言；BB、可以不说话；CC、使用普通话，常用您好，请问去哪里、谢谢、再见等文明用语。

6、《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》要求驾驶员在营运服务中使用“十”字文

《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》要求驾驶员在营运服务中使用“十”字文明用语。A正确B错误