住店宾客不慎将饭店财产损坏，按理应（）。

1、在处理宾客损坏客房物品时，服务员切记须确保饭店的（），但要以事实为依据，向宾

在处理宾客损坏客房物品时，服务员切记须确保饭店的（），但要以事实为依据，向宾客索赔。A房间完整B利益不受损失C声誉D级别

2、如果住店客人不慎将饭店财产损坏，应根据饭店财产损坏赔偿制度，据财产本身价值、

如果住店客人不慎将饭店财产损坏，应根据饭店财产损坏赔偿制度，据财产本身价值、损坏程度等情况，（）。A记入客人帐单B加倍记入客人帐单C向客人索赔D加倍向客人索赔

3、残障宾客在住店期间，应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、

残障宾客在住店期间，应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房，提醒客人注意（）等。A饮食B休C安全D安全指引

4、饭店宾客同其他任何人一样，需要（），需要受保护，使其免遭人身及财产的损害。

饭店宾客同其他任何人一样，需要（），需要受保护，使其免遭人身及财产的损害。AA、温暖BB、安全CC、清洁DD、舒适

5、饭店的（）工作是十分重要的，它直接关系到宾客的生命和财产的安全。

饭店的（）工作是十分重要的，它直接关系到宾客的生命和财产的安全。A卫生B安全C服务D接待

6、客人住店期间损坏了饭店的物品，怎么办？

客人住店期间损坏了饭店的物品，怎么办？