窗口服务人员接待用户时，一般要（），主动（），礼貌、热情、耐心、周到。

1、窗口人员接待客户要（），必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。

窗口人员接待客户要（），必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。AA、主动BB、亲密CC、热情DD、周到

2、在接待准备工作中，对参加接待的服务人员要进行严格的挑选及必要的（）。

在接待准备工作中，对参加接待的服务人员要进行严格的挑选及必要的（）。AA、培训BB、加薪CC、安排DD、检查

3、《供电营业职工文明服务行为规范》规定，工作人员在接待客户时要使用规范化文明用

《供电营业职工文明服务行为规范》规定，工作人员在接待客户时要使用规范化文明用语，提倡使用普通话。严禁说（）。A土话、方言B方言、忌语C脏话、忌语D脏话、方言

4、某管理人员要使用系统维护模块的添加SYBASE用户窗口添加登录用户，则此管理

某管理人员要使用系统维护模块的添加SYBASE用户窗口添加登录用户，则此管理人员必须具有数据库管理系统的什么角色（）Aoper_role角色Bsa_role角色Csso_role角色Dmon_role角色

5、窗口人员接待客户要（）、（）、（），必须使用规范的文明用语，使用普通话，涉外

窗口人员接待客户要（）、（）、（），必须使用规范的文明用语，使用普通话，涉外地域会外语会话。

6、“窗口”服务人员应为用户提供 （）的服务， 耐心、准确地解答用户的提问。入户

“窗口”服务人员应为用户提供 （）的服务， 耐心、准确地解答用户的提问。入户服务人员还应遵守“五个一”的规范服务规定，格守职业道德，执行服务标准，爱护用户设施，保持...