客户经理通过对零售客户的（），了解如街道名称、街道代码、道路情况、经营情况、

1、客户经理与客户直接沟通时，有些问题无法了解，只能通过与（）或零售客户沟通，侧

客户经理与客户直接沟通时，有些问题无法了解，只能通过与（）或零售客户沟通，侧面了解某零售客户的性格、家庭状况等信息。A亲友B周边居民C好朋友D同学

2、如客户经理了解到客户的儿子喜欢集邮，在与客户见面时就送上一些较有价值的邮票，

如客户经理了解到客户的儿子喜欢集邮，在与客户见面时就送上一些较有价值的邮票，这是对客户个体信息资料（）的收集。A家庭情况B生活信息C其他信息D性格特点信息

3、零售客户可以通过（）对自己的历史订购情况、付款金额进行查询和分析，了解相关经

零售客户可以通过（）对自己的历史订购情况、付款金额进行查询和分析，了解相关经营信息。AA、网上配货系统BB、网上订货系统CC、网上物流系统DD、营销信息系统

4、业务负责人可以通过“客户经理工作量统计”子模块了解客户经理日常工作的情况，“

业务负责人可以通过“客户经理工作量统计”子模块了解客户经理日常工作的情况，“客户经理工作量统计”包括（）功能。AA、客户经理日志统计BB、客户经理服务量统计CC、客户购买...

5、如果零售客户要求客户经理为其调剂卷烟，客户经理应如何处理？

如果零售客户要求客户经理为其调剂卷烟，客户经理应如何处理？

6、客户经理需要定期提醒零售客户关注发布的（），避免因不了解而错失商机。

客户经理需要定期提醒零售客户关注发布的（），避免因不了解而错失商机。A新信息B品牌信息C企业信息D促销信息