殡仪服务员虽然不能主动与殡仪服务对象打招呼，但在日常工作中应礼貌相待，平易近

1、殡仪服务员在工作中如何对殡仪服务对象做到称呼恰当？

殡仪服务员在工作中如何对殡仪服务对象做到称呼恰当？

2、在与殡仪服务对象治谈时，殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服

在与殡仪服务对象治谈时，殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理类型，以便有针对性地开展专项服务。A正确B错误

3、殡仪服务员要运用（）的技巧，主动与客户建立比较融洽的服务关系。

殡仪服务员要运用（）的技巧，主动与客户建立比较融洽的服务关系。A咨询服务B生活礼仪C人际沟通D洽谈合同

4、殡仪服务员不能被动等待服务对象作决策，要（）他们作决策。

殡仪服务员不能被动等待服务对象作决策，要（）他们作决策。A安排B帮助C理解D同意

5、殡仪服务员与心理抚慰对象的交往是为了交流情感、满足心理抚慰对象的（）。

殡仪服务员与心理抚慰对象的交往是为了交流情感、满足心理抚慰对象的（）。A多种需求B各类要求C生理需要D心理需要

6、殡仪场所的消毒目的是控制传染源和()，进而保护广大殡仪服务对象与从业人员的身

殡仪场所的消毒目的是控制传染源和()，进而保护广大殡仪服务对象与从业人员的身体健康。AA、切断传播途径BB、消灭病媒昆虫CC、清洁环境DD、净化空气