关于接待礼仪原则，下列描述正确的是（）。 （1）“三A.”原则实际是服务态度问题，要求我们将客户视为衣食父母，自然而然地接近、认可和容纳对方。 （2）首轮效应的是：第一印象通常会对人的认知形成一种定势，对今后的交流沟通产生重要影响。 （3）要积极创造条件，努力形成与客户的共同点，从而使双方都处于“自己人”的情境之中。 （4）大堂经理在提供服务的过程中，将客户所受的干扰积极降低到最低程度，使对方在享受服务的整个过程中保持良好、惬意的心情。
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1、按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对交接款项的要求描述不正确的是（）
按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对交接款项的要求描述不正确的是（）A双手接递款项B轻拿轻放C不抛不弃D保持安静
关于接待礼仪描述中正确的是（）A下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。B如需客户签名，应把笔套打开，用...
接待礼仪中，关于“递送”的描述正确的是（）A递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。B在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客...
4、按通用服务礼仪的规定，以下对特殊客户接待的规范描述正确的有（）
按通用服务礼仪的规定，以下对特殊客户接待的规范描述正确的有（）A对聋哑客户应提供基本的哑语服务B.为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道B儿童客户单独来柜台提取较大金额...
接待礼仪中，关于“递送”的表述，正确的是（）。AA．递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。BB．在递送物品时，以双手递物为最...
下列关于办税服务厅人员文明礼仪描述正确的是（）。A在纳税人面前抱怨导税岗没有预审纳税人提供的资料是否齐全B外籍人员相对集中地区要提供双语服务C女士不得化妆，不得佩戴首饰...