使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式为：使用后的顾客满意指标=使用后的实际评价÷使用前的期待，如果其结果大于1，说明顾客感觉不值，就会处于不满意状态。
- A正确
- B错误
问题
使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式为：使用后的顾客满意指
参考解析：
使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式为：使用后的顾客满意指标=使用后的实际评价÷使用前的期待，如果其结果大于1，则说明顾客感觉物超所值，顾客处于比较满意或很满意的状态。（或：使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式为：使用后的顾客满意指标=使用后的实际评价÷使用前的期待，如果其结果小于1，则说明顾客感觉不值，就会处于不满意状态。）
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