下列关于―客户满意度的说法中，正确的是哪一项？（）

1、下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（）

下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（）A正相关关系B客户满意等于客户忠诚C负相关关系D客户满意不等于客户忠诚

2、下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（）。

下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（）。A满意的员工可以促成满意的客户B满意的客户也可以促成满意的员工C满意的客户和满意的员工互相促进D满意的员工和满意的客户之...

3、下列关于“客户满意度”的说法中，正确的是哪一项？（）

下列关于“客户满意度”的说法中，正确的是哪一项？（）A所有经销商员工每次都达到最高服务标准兑现对客户的承诺B客户满意度是一个无法衡量的指标C建立市场占有率的短期战略行为...

4、关于客户满意度的说法，正确的是（）。

关于客户满意度的说法，正确的是（）。A感知>期望，客户就不满意B感知<期望，客户就不满意C客户满意度就是对产品的满意度D客户满意度就是对性能价格比的满意程度

5、关于客户满意，以下说法不正确的是（）。

关于客户满意，以下说法不正确的是（）。A客户满意是指客户感觉状态的水平B客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较C绩效不及期望会造成客户不满；绩效超过期望则客户十...

6、下列关于工作满意度的理论模型的说法中，正确的是（）

下列关于工作满意度的理论模型的说法中，正确的是（）A因素模型认为工作满意度是单维而非多维的B均衡水平模型认为工作中的各种事件只是使员工的工作满意度在均衡水平上下波动C差...