（）也称附加产品，是指有形实体之外的一系列附加因素，如交付、安装、运输、维修

1、从（）看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加

从（）看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度

2、汽车的有形损耗是指汽车存放和使用过程中，由于物理和化学原因而导致车辆实体发生

汽车的有形损耗是指汽车存放和使用过程中，由于物理和化学原因而导致车辆实体发生的价值损耗。A正确B错误

3、顾客在购买商品的时候，不仅仅是购买商品实体本身，而是购买由有形产品、服务、信

顾客在购买商品的时候，不仅仅是购买商品实体本身，而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合"，物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。A正确B错误

4、产品整体=（）+有形产品+附加产品+心理产品

产品整体=（）+有形产品+附加产品+心理产品A无形产品B原有产品C核心产品D无价值产品

5、产品是推销活动的客体，从广义上包括有形的产品实体、产品价格、（）和（）。

产品是推销活动的客体，从广义上包括有形的产品实体、产品价格、（）和（）。

6、整体产品概念的三个层次是（）、有形产品和附加产品。

整体产品概念的三个层次是（）、有形产品和附加产品。