对于与顾客接触程度较低的服务来说，要求（）。

1、对于与顾客有较高接触程度的服务来说，要求（）。

对于与顾客有较高接触程度的服务来说，要求（）。A员工具有良好的沟通判断能力B员工具备一定的文字和语言能力C运作的重点是能够控制这个运营流程D运作的侧重点在于用户E管理创新...

2、（）是指以较低的价格向顾客提供与竞争对手提供的同等规格与质量的产品的行为。

（）是指以较低的价格向顾客提供与竞争对手提供的同等规格与质量的产品的行为。AA、价格竞争BB、质量竞争CC、服务竞争DD、信誉竞争

3、对于任何服务活动来说，越靠前的服务接触，对服务成功越重要。

对于任何服务活动来说，越靠前的服务接触，对服务成功越重要。A正确B错误

4、按照服务流程中与顾客接触的程度分，服务流程分为服务工厂、服务车间、大量服务和

按照服务流程中与顾客接触的程度分，服务流程分为服务工厂、服务车间、大量服务和（）。A专业型服务B服务公司C服务集团D售后服务

5、对于可塑成型来说，一般希望坯料具有较低的屈服值和较大的延伸变形量。

对于可塑成型来说，一般希望坯料具有较低的屈服值和较大的延伸变形量。A正确B错误

6、性别、文化程度等因素对个人保险需求有较大的影响。通常来说，文化程度较低的女性

性别、文化程度等因素对个人保险需求有较大的影响。通常来说，文化程度较低的女性保险需求较强，较易购买保险产品。A正确B错误