下面哪些是客服人员服务态度的要求()
- A留有余地
- B处处为企业着想
- C坚守诚信
- D礼貌待客
1、通过服务提高顾客的转换率、客单价和回头率,是客服工作的()。
通过服务提高顾客的转换率、客单价和回头率,是客服工作的()。AA.服务方法BB.服务目的CC.服务水平DD.服务需求
针对客服态度的投诉属于加油站服务类投诉。A正确B错误
你是客服经理负责组织公司新接管的项目入住工作。
4、中国联通客户服务中心后台类岗位人员要确保前台客服代表按照()的要求同客户接触
中国联通客户服务中心后台类岗位人员要确保前台客服代表按照()的要求同客户接触。A业务流程B业务规范C数据采集D报表分析E服务标准
哪些是客服的工作:()A每天用CRM系统确定潜在服务对象B确定他们是哪种类型的服务客户C追踪客户—接受和拒绝服务的客户都要分别了解原因D监督积分的使用
6、耐心细致、()是服务人员最重要的业务要求和行为之一,是衡量服务人员工作态度和
耐心细致、()是服务人员最重要的业务要求和行为之一,是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。A文明礼貌B诚实善良C团结服从D宾客至上