企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段，因而（）成为经营管理的核心要素。

1、餐饮企业利润、顾客忠诚、顾客满意、服务的价值、员工能力和效率之间存在的密切关

餐饮企业利润、顾客忠诚、顾客满意、服务的价值、员工能力和效率之间存在的密切关系称为（）。

2、最直接影响顾客对企业满意程度的是什么（）

最直接影响顾客对企业满意程度的是什么（）A老板B员工C店堂装潢D商品布置

3、销售组织的构建应以顾客为中心，从而实现企业利润目标。

销售组织的构建应以顾客为中心，从而实现企业利润目标。A正确B错误

4、什么是顾客满意？企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意？

什么是顾客满意？企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意？

5、通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基

通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。A顾客价值B顾客满意C顾客偏好D顾客购买

6、企业（）是企业实施顾客满意战略的核心内容。

企业（）是企业实施顾客满意战略的核心内容。AA、视觉满意BB、行为满意CC、理念满意DD、员工满意