简述标准工单的概念。

1、现场服务书“不满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“服务质量”、“服

现场服务书“不满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”和“处理历时”四个选项中评价为（）时，将判为“不满意”工单。AA、服务态度、服务质...

2、告警标准化系统正确完成派发工单的条件有（）

告警标准化系统正确完成派发工单的条件有（）AA、网元或OMC上报的告警信息正确、完整、规范BB、告警标准化梳理表完整、规范CC、资管系统网元信息完整、正确DD、告警产生时长大于...

3、工单的回复方式有（）。

工单的回复方式有（）。A短信BeomsC手机终端D语音

4、工单的拆分依据有哪些？（）

工单的拆分依据有哪些？（）A按批量B按安全存量C按指定数量D按补货倍量

5、简述标准工单的分类。

简述标准工单的分类。

6、综合接入代维“服务质量满意度”统计中，满意”工单的判断标准为：用户对“服务态

综合接入代维“服务质量满意度”统计中，满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“（）”、“服务水平”和“（）”四个选项均满意时，才判定为“满意”工单。