接听客户的电话时，应在电话铃响（五）声之内接听。

1、电话礼仪要求，应在电话铃响不超过（）内接听。

电话礼仪要求，应在电话铃响不超过（）内接听。A1声响B2声响C3声响D4声响

2、打扫住房时，电话铃响，服务员要立即接听。

打扫住房时，电话铃响，服务员要立即接听。A正确B错误

3、“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。

“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。A3B4C5D6

4、坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说

坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。A正确B错误

5、接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户

接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对...

6、客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。

客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。A正确B错误