一般在开架售货部，销售人员应当把接待顾客的时间掌握在对方已挑选到一半左右的时

1、店堂服务、摊亭销售与流动服务、开架销售各需要掌握哪些接待技巧？

店堂服务、摊亭销售与流动服务、开架销售各需要掌握哪些接待技巧？

2、在开架销售中，出版物发行员的接待的基础工作要做到“三个主动”，即（）

在开架销售中，出版物发行员的接待的基础工作要做到“三个主动”，即（）A主动接待B主动配合C主动推荐D主动解释消费者的询问、要求和意见E主动宣传

3、前厅部在处理客房销售、接待规格、处理问讯、转接电话、解决投诉等问题时，既要维

前厅部在处理客房销售、接待规格、处理问讯、转接电话、解决投诉等问题时，既要维护饭店的利益，又要使客人满意，因此涉及到饭店经营的（）问题，稍疏忽就有要能造成失误。A接触...

4、在开架销售中，出版物发行员的接待工作实行“三定一查”岗位责任制，“三定”是指

在开架销售中，出版物发行员的接待工作实行“三定一查”岗位责任制，“三定”是指（）A定销量B定责任C定人员D定任务E定岗位

5、当客人前来投诉时，工作人员应当把自己视为酒店的代表去接待，欢迎他们的投诉，（

当客人前来投诉时，工作人员应当把自己视为酒店的代表去接待，欢迎他们的投诉，（）他们的意见。A聆听B接受C尊重D重视

6、前厅部接待员在销售客房时，重点讲解的内容应该是客房的（）。

前厅部接待员在销售客房时，重点讲解的内容应该是客房的（）。A价格B特点C等级D种类