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银行业金融机构为确保投诉渠道畅通。应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现

银行业金融机构为确保投诉渠道畅通。应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的（）。

A统一化
B职业化
C规范化
D系统化
E专业化

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分类：国有银行题库

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