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问题

在值班长岗位职责要求中，值班长须具备以下素质。（）

在值班长岗位职责要求中，值班长须具备以下素质。（）

AA、熟练掌握各种业务知识
BB、熟悉移动网络知识
CC、可以指导话务员进行各项疑难咨询、投诉的处理
DD、了解服务人员的特长，能够灵活调度、合理安排班务

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