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问题

故障处理流程中预处理包括几个方面内容（）

故障处理流程中预处理包括几个方面内容（）

AA.查阅客户基础信息资料
BB.15分钟内电话响应用户
CC.判断是否用户端故障
DD.到达故障现现场，向用户具体了解故障现象
EE.组织人员准备材料赶赴现场

参考答案

参考解析：

分类：电信装维考试题库

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