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问题

上午，护士正在值班室工作，突然闯进一位怒气冲冲的患者，叫嚷着要找医院领导，这

上午，护士正在值班室工作，突然闯进一位怒气冲冲的患者，叫嚷着要找医院领导，这时，护士应该（）。

A直接交给上级领导处理
B制止患者愤怒的发泄
C对其愤怒行为给予批评
D主动倾听，了解和分析患者愤怒的原因
E对其不理不睬，直接回避

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分类：第二十二章人际沟通题库,执业护士题库

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