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问题

在制定服务目标时，注意目标应具有专门性、可接受性、可衡量性、挑战性和全面性的

在制定服务目标时，注意目标应具有专门性、可接受性、可衡量性、挑战性和全面性的特点，并要建立适当的（）系统进行监控。

A控制
B监测
C反馈
D信息

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分类：卷烟品牌营销与管理综合练习题库

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