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问题

企业物流质量管理的基本途径包括（）。

企业物流质量管理的基本途径包括（）。

A提出企业物流质量改进的方针、策略
B加强企业物流质量管理的主要措施
C识别企业物流过程内部和外部的顾客，确定他们的要求和期望
D建立有效的物流质量管理信息系统

参考答案

参考解析：

企业物流质量管理的基本途径包括：树立企业物流整体质量管理思想；建立有效的物流质量管理信息系统；加强企业物流质量管理的主要措施。A项属于企业物流质量改进的基本方法；C项属于企业物流跨部门过程的质量改进方法。

分类：物流服务与物流质量管理题库,高级物流师（一级）题库

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