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问题

下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是（）。

下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是（）。

A确定现在的顾客
B采取适当的措施来满足各方的需求和期望
C确立组织未来的发展方向
D及时把顾客信息准确地反馈到组织的有关部门

参考答案

参考解析：

选项C属于建立组织的发展前景，属于领导作用的基本内容

分类：第二章ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式题库,建设工程质量、投资、进度控制题库

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