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服务质量是球会的生命，是一种无形的产品，服务质量标准一般包括便利性、及时性、

服务质量是球会的生命，是一种无形的产品，服务质量标准一般包括便利性、及时性、感官性、舒适性、专业性、友好性、（）等

A保密性
B安全性
C互动性
D协调性

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分类：球会管理题库

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