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问题

有关服务过程控制说法正确的是（）

有关服务过程控制说法正确的是（）

A服务过程控制可视为一种反馈控制系统
B在一个反馈系统中，将输出结果与标准相比
C与标准的偏差被反馈给输入
D随后进行调整，使输出保持在一个可接受的范围内

参考答案

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分类：客户服务管理题库,管理学题库

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