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问题

20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，不断进行流程分析，确定增

20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，不断进行流程分析，确定增加客户满意程度的核心业务流程，并且不断改进其效果。这说明（）

A改进服务质量，可以主要依靠喊口号
B改进服务质量，主要靠技术至上
C改进服务质量，必须落实到具体的流程当中
D改进服务质量，可以一劳永逸

参考答案

参考解析：

分类：寿险公司经营与管理题库

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