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问题

客户关系管理(CRM)是一种以（）为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作

客户关系管理(CRM)是一种以（）为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

A客户行为
B客户价值
C客户忠诚
D客户创利

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