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问题

服务流程时间分析的主要内容包括（）。  

服务流程时间分析的主要内容包括（）。

A人力成本
B挖掘潜力缩短整个流程时间
C分析顾客参与程度
D分析员工的利用率
E分析设备的利用率

参考答案

参考解析：

分类：服务管理学题库

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