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问题

顾客满意度与顾客的主观感受有关，所以应根据不同的顾客需求决定服务内容和程序。

顾客满意度与顾客的主观感受有关，所以应根据不同的顾客需求决定服务内容和程序。

A正确
B错误

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分类：中央企业班组长管理题库

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