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问题

以下有关客户满意度研究描述不正确的是（）。

以下有关客户满意度研究描述不正确的是（）。

A这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度
B这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查.入户调查.神秘顾客和邮寄调查等。
C这种调查是做给顾客看的
D调查的内容包括满意率.顾客忠诚度.顾客抱怨.他人推荐率等指标

参考答案

参考解析：

分类：市场调查与预测题库,经济学题库

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