在互动接待中针对第一次回厂的客户应该在制单前帮助客户确认并建立什么？（）

1、在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对（）的描述，互动检查表上记录客户陈述内容

在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对（）的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。

2、在互动接待中，服务顾问必须使用是的表单是（）

在互动接待中，服务顾问必须使用是的表单是（）

3、在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（）

在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（）AA、贵重物品BB、旧件CC、车辆钥匙DD、保养手册

4、在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通，寻求客户的认同或什么。

在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通，寻求客户的认同或什么。（）AA、理解BB、告知客户CC、客户选择DD、需求

5、在互动接待中服务顾问应根据互动检查发现的易损件耗损或者其他故障做出推荐项目并

在互动接待中服务顾问应根据互动检查发现的易损件耗损或者其他故障做出推荐项目并（）。

6、在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么，优惠项目请客户选择。

在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么，优惠项目请客户选择。（）AA、服务邀约BB、关怀提醒CC、免费检查项目DD、洗车服务