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服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指（）。

服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指（）。

A个性化服务和增值服务
B个性化服务和标准化服务
C微笑服务和增值服务
D微笑服务和人情化服务

参考答案

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分类：服务管理学题库

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