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问题

优质服务就是想客户之所想，急客户之所急，站在客户的角度，提前预测客户的需求和

优质服务就是想客户之所想，急客户之所急，站在客户的角度，提前预测客户的需求和可能遇到的问题，做好主动服务。

A正确
B错误

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分类：客户服务管理考试综合练习题库

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