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问题

通过现场观察、探索性研究找到服务过程的（），即面对客户的服务过程图。

通过现场观察、探索性研究找到服务过程的（），即面对客户的服务过程图。

AA、服务内容
BB、服务方式
CC、服务过程
DD、全景图

参考答案

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分类：卷烟服务营销服务设计题库,烟草营销师考试题库

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